GENERELLE VILKÅR – TRIP BY NOBINA
1. Virkeområde
Disse generelle vilkårene gjelder når Nobina Europe AB, 5560318569 («Nobina») leverer Tjenester eller Oppdrag (slik disse er definert i Avtalen).
Disse generelle vilkårene (heretter kalt «Vilkårene») utgjør et vedlegg til avtalen («Avtalen») mellom partene.
Ved motstrid mellom Avtalen og Vilkårene eller andre avtaler mellom partene, skal Avtalen ha forrang, deretter disse Vilkårene.
2. Nobinas forpliktelser
Personell med kundekontakt skal alltid bære uniform og fremstå profesjonelt.
Personellet skal opptre tillitvekkende og yte et høyt servicenivå overfor passasjerene, slik at de føler seg velkomne, trygge gjennom hele reisen og får den informasjonen de trenger.
Kjøretøy som benyttes til gjennomføring av Oppdraget skal alltid være rene, velholdte og i god teknisk stand ved trafikkstart. Samtlige kjøretøy skal oppfylle gjeldende lover, forskrifter og myndighetskrav.
Nobina skal utføre sine forpliktelser i henhold til Avtalen i samsvar med gjeldende lover, forskrifter, tariffavtaler og offentlige krav som til enhver tid gjelder for virksomheten og den aktuelle Tjenesten.
Oppdraget kan helt eller delvis utføres av kontraktsfestede underleverandører. Nobina er fullt ut ansvarlig for underleverandørenes arbeid på samme måte som for eget personell.
3. Kundens forpliktelser og ansvar
Kunden skal gi Nobina korrekt og nødvendig informasjon før gjennomføringen av Oppdraget, herunder virksomhetens tidsplan, åpningstider, omfang, forventet antall besøkende/passasjerer per time, lokasjon, kjørerute og annen relevant informasjon.
Kunden skal stille nødvendig informasjon til disposisjon og besvare spørsmål som Nobinas personell trenger for å kunne utføre Oppdraget.
Kunden skal sørge for at Nobina får tilgang til nødvendige områder og kjøreruter, samt gi mulighet til å gjennomføre prøvekjøring og kontroll av infrastrukturen dersom dette er nødvendig.
4. Priser
Dersom priser ikke er angitt i Avtalen, gjelder følgende:
- Nobinas til enhver tid gjeldende prisliste uten rabatter.
- Tilleggsbestillinger faktureres etter gjeldende prisliste uten rabatter med et påslag på 15 %.
- Andre påløpte kostnader faktureres til selvkost med et påslag på 15 %.
Alle priser oppgis eksklusive merverdiavgift. Merverdiavgift beregnes i henhold til gjeldende lovgivning.
5. Betaling og fakturering
Fakturering skjer månedlig basert på påløpte kostnader, eller etter fullført Oppdrag.
Betalingsfrist er 30 dager fra fakturadato.
6. Avbestilling og ombooking
Kunden har rett til å avbestille eller ombooke Oppdraget når som helst, med mindre annet følger av Avtalen.
- Avbestilling mindre enn 72 timer før Oppdragets start belastes med 100 % av avtalt vederlag.
- Avbestilling mindre enn 5 døgn før Oppdragets start belastes med 50 % av avtalt vederlag.
- Avbestilling mer enn 5 døgn før Oppdragets start belastes kun dokumenterte og påløpte kostnader, eksempelvis bestillinger, leieavtaler eller innkjøpt materiell.
Endringer kan gjennomføres dersom kjøretøy og sjåfører er tilgjengelige. Det tas særlig hensyn til sjåførenes arbeidstidsbestemmelser samt kjøre- og hviletidsregler.
Ved slike endringer gjelder prisene angitt under punkt 4, med mindre annet er skriftlig avtalt mellom partene.
7. Overdragelse
Nobina har rett til helt eller delvis å overdra sine rettigheter og/eller forpliktelser etter Avtalen uten Kundens samtykke.
Kunden kan ikke overdra sine rettigheter eller forpliktelser etter Avtalen uten Nobinas skriftlige forhåndssamtykke.
8. Force Majeure
Nobina er ikke ansvarlig for manglende oppfyllelse eller forsinkelser dersom dette skyldes forhold utenfor Nobinas rimelige kontroll.
Slike forhold kan blant annet omfatte brann, flom eller andre naturkatastrofer, krig, terrorhandlinger, streik, arbeidskonflikter, avbrudd eller forsinkelser i telefon-, internett- eller annen kommunikasjonsinfrastruktur, svikt i offentlige transportmidler, ulykker, eksplosjoner, opptøyer, lovpålegg eller offentlige myndigheters vedtak.
9. Samarbeid og kontaktpersoner
Partene skal etablere en kontaktliste som minst skal inneholde navn og telefonnummer til autoriserte bestillere (for bestillinger og omdisponeringer), operativ koordinator under trafikkavviklingen samt kontaktpersoner for presse- og krisehåndtering.
Etter avsluttet Oppdrag skal partene gjennomføre en evaluering (debrief) for å gjennomgå resultat, erfaringer og forbedringspunkter.
10. Behandling av personopplysninger
Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og Nobinas personvernerklæring.
For å kunne levere enkelte Tjenester kan Nobina ha behov for å dele personopplysninger, som navn, e-postadresse eller telefonnummer, med relevante samarbeidspartnere.
Mer informasjon om hvordan Nobina behandler og deler personopplysninger finnes i Nobinas personvernerklæring.
Dersom personopplysninger behandles som en del av Avtalen, skal partene inngå Nobinas til enhver tid gjeldende databehandleravtale.
11. Gyldighet
Avtalen gjelder fra datoen den er signert og frem til alt avtalt vederlag er fullt oppgjort, med mindre annet fremgår av Avtalen.
12. Tvister og lovvalg
Avtalen og disse Vilkårene er underlagt norsk rett.
Tvister skal i første omgang søkes løst gjennom forhandlinger mellom partene.
Dersom partene ikke kommer til enighet, skal tvisten avgjøres av de ordinære norske domstolene, med Oslo tingrett som verneting i første instans.