ALLMÄNNA VILLKOR TRIP BY NOBINA

Dessa allmänna villkor är tillämpliga då Nobina Europe AB, 5560318569 (”Nobina”) tillhandahåller Tjänster eller Uppdrag (såsom är definierat i avtalet) Dessa allmänna villkor (nedan benämnt Villkor) ligger som en bilaga till avtalet (nedan benämnt Avtal/et) mellan parter.

Vid avvikelse mellan Avtalet och Villkor eller andra överenskommelser ska Avtalet ha företrädesrätt och därefter dessa Villkor.

Kundnära personal ska alltid bära uniform och ge ett professionellt intryck.

Personal ska uppträda förtroendefullt och ge en hög grad av service till resenärerna som garanterar att resenärer känner sig välkomna, trygga under hela resan och att de får den information de behöver.

Fordon som används för utförande av Uppdraget ska alltid vara hela och rena vid trafiksättning. Samtliga fordon ska uppfylla alla tillämpliga myndighetskrav och regelverk.

Nobina ska utföra sina åtagande enligt Avtalet i enlighet med de lagar, förordningar, kollektivavtal samt myndighetsföreskrifter som vid var tid är tillämpliga för verksamheten och Tjänsten ifråga.

Åtagandet kan komma att utföras av kontrakterade underleverantörer till Nobina, men Nobina är fullt ansvarig för alla underleverantörer såsom för egen personal.

Beställaren ska bistå Nobina med korrekt underlag, fakta och krav inför utförandet, bland annat verksamhetens schema, öppettider, omfattning och förväntat antal besökare/resenärer per timme, plats, sträckning etc.

Beställaren ska tillhandahålla information och besvara frågor som Nobinas personal behöver känna till om verksamheten.

Beställaren ska bistå Nobina med tillgång till de platser och körvägar som behövs för att utföra Uppdraget, och möjliggöra för att provköra och säkerställa infrastrukturen.

I de fall priser inte anges i Avtalet gäller följande:

- Nobinas nu gällande prislista utan rabatter. - Vid tilläggsbeställningar debiteras priser ifrån gällande prislista utan rabatter +15%.

- Andra tillkommande kostnader debiteras med självkostnad +15%. På samtliga priser tillkommer moms enligt gällande lagstiftning.

Fakturering sker med upparbetad kostnad per månadsskifte eller vid slutfört uppdrag.

Betalningstid är 30 dagar.

Beställaren har rätt att när som helst av- eller omboka uppdrag enligt nedanangivna förutsättningar. Dessa regler gäller om inget annat anges i Avtalet.

- Avbeställningar mindre än 72 timmar före utförandet debiteras full avgift av den planerade ersättningen för Uppdraget.

- Avbeställningar mindre än 5 dygn före utförandet debiteras halv avgift av den planerade ersättningen för Uppdraget.

- Avbeställningar mer än 5 dygn före utförandet debiteras enbart upparbetade och verifierbara kostnader (bokningar, hyresavtal, materialinköp etc.).

Ändringar kan göras i samverkan beroende av tillgänglighet på fordon och förare, med särskild hänsyn till förares schemaläggning samt kör- och vilotider. För dessa ändringar gäller priser enligt punkt om Priser i dessa villkor såvida inget annat avtalets mellan parter.

Nobina har rätt att helt eller delvis överlåta sina rättigheter och/eller skyldigheter enligt Avtalet utan Beställarens medgivande

Beställaren har inte rätt att överlåta sina rättigheter och/eller skyldigheter enligt Avtalet utan Nobinas skriftliga medgivande.

Nobina ska inte ansvara, eller vara ersättningsskyldig, för någon brist eller försening avseende Nobinas åtaganden enligt Villkoren eller Avtalet om bristen eller förseningen beror på omständighet utom Nobinas kontroll. Exempel på omständighet utom Nobinas kontroll är eldsvåda, översvämning eller annan naturkatastrof, krigshändelse, terroristattack, strejk, avbrott, störning eller dröjsmål i telefon-, Internet eller annan kommunikations-förbindelse, avbrott i allmänna kommunikationsmedel, olycka, explosion, oroligheter, lagbud eller myndighetsåtgärd.

Parterna ska upprätta en kontaktlista minst innehållande namn och telefon till behöriga beställare (för hantering av avrop/omplanering), operativ koordinator under trafikdygnet, pressjour och krisfrågor.

Efter slutfört Uppdrag ska parterna genomföra en de-briefing för att gå igenom resultat och lärdomar av uppdraget.

Personuppgifter behandlas och hanteras i enlighet med vid var tid gällande dataskyddslagstiftning samt i enlighet med Nobinas integritetspolicy.

För att Nobina ska kunna tillhandahålla vissa av Tjänsterna kan Nobina behöva dela personuppgifter, exempelvis namn, e-post eller telefonnummer, som person lämnat till Nobina För mer information om hur Nobina delar personuppgifter med andra parter hänvisas till Nobinas integritetspolicy.

I de fall personuppgifter behandlas inom ramen för Avtalet så är parterna skyldiga att upprätta Nobinas nu gällande personuppgifts-biträdesavtal.

Avtalet gäller från och med datum för signering till och med att hela ersättningen är reglerad såvida inget annat anges i avtalet.

På Avtalet och dessa Villkor ska svensk rätt tillämpas.

Tvist i ska i första hand försöka lösas genom frivillig överenskommelse mellan parterna. Om parterna inte kan nå en överenskommelse kan tvisten prövas av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.