TRIP BY NOBINA – YLEISET SOPIMUSEHDOT
1. Soveltamisala
Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan, kun Nobina Europe AB, 5560318569 (jäljempänä ”Nobina”) tarjoaa Palveluja tai suorittaa Toimeksiantoja (kuten ne on määritelty Sopimuksessa).
Nämä yleiset sopimusehdot (jäljempänä ”Sopimusehdot”) muodostavat liitteen osapuolten väliseen sopimukseen (jäljempänä ”Sopimus”).
Mikäli Sopimuksen ja Sopimusehtojen tai muiden osapuolten välisten sopimusten välillä ilmenee ristiriitaa, sovelletaan ensisijaisesti Sopimusta ja sen jälkeen näitä Sopimusehtoja.
2. Nobinan velvollisuudet
Asiakaspalvelutehtävissä työskentelevän henkilöstön tulee aina käyttää työasua ja esiintyä ammattimaisesti.
Henkilöstön tulee toimia luottamusta herättävästi ja tarjota matkustajille korkeatasoista palvelua siten, että matkustajat tuntevat olonsa tervetulleiksi ja turvallisiksi koko matkan ajan sekä saavat tarvitsemansa tiedot.
Toimeksiannon suorittamisessa käytettävien ajoneuvojen tulee liikennöinnin alkaessa olla puhtaita, hyväkuntoisia ja teknisesti asianmukaisessa kunnossa. Kaikkien ajoneuvojen tulee täyttää kulloinkin voimassa olevat lait, viranomaismääräykset ja muut sovellettavat vaatimukset.
Nobina suorittaa Sopimuksen mukaiset velvoitteensa kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön, viranomaismääräysten, työehtosopimusten sekä muiden Palvelua koskevien määräysten mukaisesti.
Toimeksianto voidaan suorittaa kokonaan tai osittain Nobinan sopimuskumppaneina toimivien alihankkijoiden toimesta. Nobina vastaa alihankkijoidensa toiminnasta kuten omastaan.
3. Tilaajan velvollisuudet ja vastuu
Tilaajan tulee toimittaa Nobinalle ennen Toimeksiannon suorittamista oikeat ja riittävät tiedot sekä vaatimukset, mukaan lukien toiminnan aikataulut, aukioloajat, laajuus, arvioitu kävijä- tai matkustajamäärä tunnissa, sijainti, reitti ja muut toimeksiannon kannalta olennaiset tiedot.
Tilaajan tulee antaa kaikki sellaiset tiedot ja vastata niihin kysymyksiin, joita Nobinan henkilöstö tarvitsee Toimeksiannon asianmukaiseksi suorittamiseksi.
Tilaajan tulee varmistaa Nobinalle pääsy tarvittaville alueille ja ajoreiteille sekä mahdollistaa tarvittaessa koekäyttö ja infrastruktuurin tarkastaminen ennen liikennöinnin aloittamista.
4. Hinnat
Mikäli hintoja ei ole määritelty Sopimuksessa, sovelletaan seuraavaa:
- Nobinan kulloinkin voimassa olevaa hinnastoa ilman alennuksia.
- Lisätilaukset laskutetaan voimassa olevan hinnaston mukaisesti ilman alennuksia sekä 15 % lisämaksulla.
- Muut lisäkustannukset laskutetaan omakustannushintaan lisättynä 15 % palvelulisällä.
Kaikki hinnat ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa. Arvonlisävero lisätään kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.
5. Maksuehdot ja laskutus
Laskutus tapahtuu kuukausittain toteutuneiden kustannusten perusteella tai Toimeksiannon päätyttyä.
Maksuehto on 30 päivää laskun päiväyksestä.
6. Peruutukset ja muutokset
Tilaajalla on oikeus peruuttaa tai muuttaa Toimeksianto milloin tahansa, ellei Sopimuksessa ole toisin sovittu.
- Mikäli peruutus tehdään alle 72 tuntia ennen Toimeksiannon alkua, veloitetaan 100 % sovitusta korvauksesta.
- Mikäli peruutus tehdään alle viisi (5) vuorokautta ennen Toimeksiannon alkua, veloitetaan 50 % sovitusta korvauksesta.
- Mikäli peruutus tehdään yli viisi (5) vuorokautta ennen Toimeksiannon alkua, veloitetaan ainoastaan toteutuneet ja todennettavissa olevat kustannukset, kuten varaukset, vuokrasopimukset tai materiaalihankinnat.
Muutokset voidaan toteuttaa ajoneuvojen ja kuljettajien saatavuuden mukaan. Muutoksissa huomioidaan erityisesti kuljettajien työaikaa sekä ajo- ja lepoaikoja koskevat säännökset.
Näihin muutoksiin sovelletaan kohdassa 4 esitettyjä hintoja, elleivät osapuolet ole kirjallisesti toisin sopineet.
7. Sopimuksen siirtäminen
Nobinalla on oikeus siirtää kokonaan tai osittain Sopimuksen mukaiset oikeutensa ja/tai velvollisuutensa kolmannelle osapuolelle ilman Tilaajan suostumusta.
Tilaajalla ei ole oikeutta siirtää Sopimuksen mukaisia oikeuksiaan tai velvollisuuksiaan ilman Nobinan etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.
8. Ylivoimainen este (Force Majeure)
Nobina ei vastaa Sopimuksen tai näiden Sopimusehtojen mukaisten velvoitteidensa täyttämättä jättämisestä tai viivästymisestä siltä osin kuin se johtuu Nobinan kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta tapahtumasta.
Tällaisia tapahtumia voivat olla esimerkiksi tulipalo, tulva tai muu luonnonkatastrofi, sota, terrori-isku, lakko tai muu työtaistelutoimenpide, puhelin-, internet- tai muiden tietoliikenneyhteyksien häiriö tai keskeytys, julkisen liikenteen häiriöt, onnettomuudet, räjähdykset, levottomuudet, lainsäädännön muutokset tai viranomaisen päätökset tai määräykset.
9. Yhteistyö ja yhteyshenkilöt
Osapuolten tulee laatia yhteystietoluettelo, joka sisältää vähintään valtuutettujen tilaajien yhteystiedot (tilausten ja muutosten hallintaa varten), liikennöinnistä vastaavan operatiivisen yhteyshenkilön sekä yhteyshenkilöt media- ja kriisitilanteita varten.
Toimeksiannon päätyttyä osapuolet järjestävät yhteisen loppuarvioinnin (debriefing), jossa käydään läpi toimeksiannon toteutuminen, tulokset sekä mahdolliset kehittämistoimenpiteet tulevia toimeksiantoja varten.
10. Henkilötietojen käsittely
Henkilötietoja käsitellään kulloinkin voimassa olevan tietosuojalainsäädännön sekä Nobinan tietosuojaselosteen mukaisesti.
Tiettyjen Palveluiden tuottamiseksi Nobina voi joutua luovuttamaan henkilötietoja, kuten nimen, sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron, sellaisille yhteistyökumppaneille, joiden osallistuminen on välttämätöntä palvelun toteuttamiseksi.
Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä ja luovuttamisesta löytyy Nobinan tietosuojaselosteesta.
Mikäli henkilötietoja käsitellään tämän Sopimuksen perusteella henkilötietojen käsittelijänä, osapuolet sitoutuvat tekemään Nobinan kulloinkin voimassa olevan henkilötietojen käsittelyä koskevan sopimuksen (tietojenkäsittelysopimus / Data Processing Agreement).
11. Sopimuksen voimassaolo
Sopimus tulee voimaan, kun molemmat osapuolet ovat sen allekirjoittaneet, ja on voimassa siihen saakka, kunnes kaikki Sopimuksen mukaiset taloudelliset velvoitteet on kokonaisuudessaan täytetty, ellei Sopimuksessa ole toisin sovittu.
12. Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen
Tähän Sopimukseen ja näihin Sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin.
Mikäli osapuolet eivät pääse sovintoon, ratkaistaan riita toimivaltaisessa suomalaisessa yleisessä tuomioistuimessa. Ensimmäisenä oikeusasteena toimii Helsingin käräjäoikeus.