GENERELLE VILKÅR – TRIP BY NOBINA
1. Anvendelsesområde
Disse generelle vilkår gælder, når Nobina Europe AB, 5560318569 ("Nobina") leverer Tjenester eller Opgaver (som defineret i Aftalen).
Disse generelle vilkår (herefter benævnt "Vilkårene") udgør et bilag til aftalen ("Aftalen") mellem parterne.
Hvis der er uoverensstemmelse mellem Aftalen og Vilkårene eller andre aftaler mellem parterne, har Aftalen forrang, hvorefter disse Vilkår finder anvendelse.
2. Nobinas forpligtelser
Personale med kundekontakt skal altid bære uniform og fremstå professionelt.
Personalet skal optræde tillidsvækkende og yde en høj grad af service over for passagererne, så de føler sig velkomne og trygge under hele rejsen samt modtager den nødvendige information.
De køretøjer, der anvendes til udførelse af Opgaven, skal altid være rene, velholdte og i god teknisk stand ved indsættelse. Samtlige køretøjer skal opfylde gældende lovgivning, myndighedskrav og øvrige relevante regler.
Nobina skal udføre sine forpligtelser i henhold til Aftalen i overensstemmelse med gældende lovgivning, kollektive overenskomster, bekendtgørelser og myndighedskrav, som til enhver tid gælder for virksomheden og den pågældende Tjeneste.
Opgaven kan helt eller delvist udføres af kontraktbundne underleverandører. Nobina er fuldt ansvarlig for underleverandørernes arbejde på samme måde som for egne medarbejdere.
3. Kundens forpligtelser og ansvar
Kunden skal forud for Opgavens udførelse stille korrekte oplysninger, faktuelle oplysninger og krav til rådighed for Nobina, herunder tidsplaner, åbningstider, omfang, forventet antal besøgende/passagerer pr. time, lokation, rute og øvrige relevante oplysninger.
Kunden skal give de oplysninger og besvare de spørgsmål, som Nobinas medarbejdere har behov for for at kunne udføre Opgaven.
Kunden skal sikre Nobina adgang til de områder og kørselsveje, som er nødvendige for udførelsen af Opgaven, herunder mulighed for prøvekørsel og kontrol af infrastrukturen.
4. Priser
Hvis priser ikke fremgår af Aftalen, gælder følgende:
- Nobinas til enhver tid gældende prisliste uden rabatter.
- Tillægsbestillinger faktureres efter gældende prisliste uden rabatter med et tillæg på 15 %.
- Øvrige omkostninger faktureres til kostpris med et tillæg på 15 %.
Alle priser er eksklusive moms. Moms beregnes i henhold til gældende dansk lovgivning.
5. Betaling og fakturering
Fakturering sker månedligt på baggrund af de udførte ydelser eller efter afsluttet Opgave.
Betalingsfristen er 30 dage fra fakturadato.
6. Afbestilling og ændring af booking
Kunden har ret til at afbestille eller ændre en booking på ethvert tidspunkt, medmindre andet fremgår af Aftalen.
- Afbestilling mindre end 72 timer før Opgavens påbegyndelse faktureres med 100 % af det aftalte vederlag.
- Afbestilling mindre end 5 døgn før Opgavens påbegyndelse faktureres med 50 % af det aftalte vederlag.
- Afbestilling mere end 5 døgn før Opgavens påbegyndelse faktureres alene dokumenterede og afholdte omkostninger, eksempelvis reservationer, lejeaftaler eller materialekøb.
Ændringer kan gennemføres under hensyntagen til tilgængeligheden af køretøjer og chauffører, herunder gældende regler om chaufførernes arbejdstid samt køre- og hviletidsbestemmelser.
Ved ændringer gælder priserne i punkt 4, medmindre andet er skriftligt aftalt mellem parterne.
7. Overdragelse
Nobina har ret til helt eller delvist at overdrage sine rettigheder og/eller forpligtelser i henhold til Aftalen uden Kundens samtykke.
Kunden må ikke overdrage sine rettigheder eller forpligtelser uden Nobinas forudgående skriftlige samtykke.
8. Force Majeure
Nobina er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse eller forsinkelse af sine forpligtelser, hvis dette skyldes forhold uden for Nobinas rimelige kontrol.
Sådanne forhold omfatter blandt andet brand, oversvømmelse eller andre naturkatastrofer, krig, terrorhandlinger, strejke, arbejdsmarkedskonflikter, afbrydelser eller forsinkelser i telefon-, internet- eller kommunikationsforbindelser, svigt i offentlige transportmidler, ulykker, eksplosioner, uroligheder, lovindgreb eller myndighedsafgørelser.
9. Samarbejde og kontaktpersoner
Parterne skal udarbejde en kontaktliste med navn og telefonnummer på autoriserede bestillere (til håndtering af bestillinger og omplanlægning), den operative koordinator under driften samt kontaktpersoner vedrørende presse og krisehåndtering.
Efter afsluttet Opgave skal parterne gennemføre en evaluering (debriefing) med henblik på at gennemgå resultater, erfaringer og eventuelle forbedringspunkter.
10. Behandling af personoplysninger
Personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og Nobinas privatlivspolitik.
For at kunne levere visse Tjenester kan Nobina være nødt til at dele personoplysninger, eksempelvis navn, e-mailadresse eller telefonnummer, med relevante samarbejdspartnere.
Yderligere oplysninger om Nobinas behandling af personoplysninger fremgår af Nobinas privatlivspolitik.
Hvis personoplysninger behandles som led i Aftalen, skal parterne indgå Nobinas til enhver tid gældende databehandleraftale.
11. Gyldighed
Aftalen er gældende fra underskrivelsesdatoen og indtil samtlige økonomiske forpligtelser mellem parterne er opfyldt, medmindre andet fremgår af Aftalen.
12. Tvister og lovvalg
Aftalen og disse Vilkår er underlagt dansk ret.
Tvister skal først søges løst gennem forhandling mellem parterne.
Kan der ikke opnås en mindelig løsning, afgøres tvisten ved de almindelige danske domstole med Københavns Byret som værneting i første instans.